RGPD/cookies

Politique relative au RGPD et aux cookies

Dernière mise à jour : 7 juin 2026

La présente Politique explique comment iltrava (ci-après dénommée « la Boutique » ou « nous ») traite les données personnelles et utilise les cookies ainsi que les technologies similaires conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi française relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés ainsi qu’aux règles applicables en matière de cookies.

La présente Politique complète notre Politique de confidentialité. En cas de différence entre les deux documents, la disposition offrant le niveau de protection le plus élevé aux personnes concernées et conforme au droit applicable prévaudra.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :

Nom de la boutique : iltrava
Nom légal de l’exploitant : CHRISTINE ANCAJAS
Adresse : 1103 Milnwood Rd, Farmville, VA 23901, United States

Adresse e-mail : frontservice@iltrava.com
Téléphone : +1 304-309-3156

Délégué à la protection des données (DPO) : Christine Ancajas
Téléphone du DPO : +1 304-309-3156

Pour obtenir des informations détaillées concernant le responsable du traitement, les destinataires des données, les transferts internationaux et les durées de conservation, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

2. Principes de traitement des données selon le RGPD

Nous traitons les données personnelles conformément aux principes suivants :

  • traiter les données de manière licite, loyale et transparente ;

  • collecter les données uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes ;

  • limiter la collecte aux données nécessaires aux finalités poursuivies ;

  • prendre des mesures raisonnables afin de garantir l’exactitude et la mise à jour des données ;

  • ne pas conserver les données sous une forme permettant l’identification des personnes pendant une durée excessive ;

  • mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données ;

  • conserver les documents nécessaires démontrant notre conformité aux obligations applicables.

3. Finalités du traitement et bases juridiques

Nous pouvons traiter les données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

3.1 Exécution du contrat

Afin de permettre :

  • la création d’un compte ;

  • le traitement des commandes ;

  • les paiements ;

  • la livraison ;

  • les retours ;

  • les échanges ;

  • les remboursements ;

  • le service après-vente ;

nous devons traiter certaines données relatives à l’identité, aux coordonnées, aux commandes, aux paiements et à la livraison.

Si le client ne fournit pas les informations nécessaires à l’exécution de la commande, nous pouvons être dans l’impossibilité de traiter celle-ci ou de fournir les services associés.

3.2 Respect des obligations légales

Nous pouvons traiter et conserver certaines données afin de respecter nos obligations relatives notamment :

  • à la fiscalité ;

  • à la comptabilité ;

  • à la sécurité des produits ;

  • à la protection des consommateurs ;

  • à la prévention de la fraude ;

  • aux obligations réglementaires.

3.3 Intérêt légitime

Lorsque ce traitement ne porte pas atteinte de manière disproportionnée aux droits et libertés des clients, nous pouvons traiter des données sur la base de notre intérêt légitime afin de :

  • protéger la sécurité du site, des comptes et des paiements ;

  • détecter et prévenir les fraudes ;

  • répondre aux demandes et traiter les réclamations ;

  • améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience client ;

  • établir, exercer ou défendre des droits en justice ;

  • présenter, lorsque la loi l’autorise, des produits similaires aux clients existants.

Les clients disposent du droit de s’opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime pour des raisons tenant à leur situation particulière.

3.4 Consentement

Pour les cookies nécessitant un consentement, les publicités personnalisées, certaines analyses du site, les communications marketing par SMS et autres traitements optionnels soumis à consentement légal, nous recueillons votre accord avant tout traitement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

4. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré ou lu sur l’ordinateur, le téléphone, la tablette ou tout autre appareil utilisé par un visiteur lorsqu’il consulte un site internet.

Outre les cookies, le Site peut également utiliser :

  • des pixels ;

  • des balises ;

  • des scripts ;

  • du stockage local ;

  • des SDK ;

  • des technologies similaires.

Sauf indication contraire, le terme « cookie » utilisé dans la présente Politique inclut également ces technologies similaires.

Les cookies peuvent notamment permettre :

  • de maintenir une session de connexion ;

  • de conserver un panier d’achat ;

  • de sécuriser le processus de paiement ;

  • de mémoriser les préférences ;

  • d’analyser l’utilisation du Site ;

  • de proposer des publicités personnalisées lorsque le consentement a été obtenu.

5. Catégories de cookies utilisés

5.1 Cookies strictement nécessaires

Les cookies strictement nécessaires sont utilisés pour :

  • charger et faire fonctionner le Site ;

  • créer et conserver le panier d’achat ;

  • permettre la commande et le paiement ;

  • authentifier les comptes utilisateurs ;

  • assurer la sécurité du Site et des transactions ;

  • prévenir les fraudes ;

  • enregistrer les choix relatifs aux cookies ;

  • maintenir les sessions nécessaires entre les différentes pages.

Ces cookies sont indispensables pour fournir les services expressément demandés par l’utilisateur ou assurer la sécurité du Site. Ils ne nécessitent généralement pas de consentement.

La désactivation de ces cookies peut empêcher le bon fonctionnement :

  • de la connexion ;

  • du panier ;

  • du processus de commande ;

  • du paiement.

5.2 Cookies fonctionnels

Les cookies fonctionnels permettent de mémoriser :

  • la langue ;

  • la région ;

  • les préférences d’affichage ;

  • d’autres paramètres personnalisés ;

afin d’améliorer l’expérience de navigation.

Lorsque la réglementation applicable l’exige, nous recueillons votre consentement avant l’utilisation de ces cookies.

5.3 Cookies d’analyse et de performance

Les cookies d’analyse et de performance nous permettent notamment de comprendre :

  • le nombre de visiteurs du Site ;

  • la manière dont les visiteurs arrivent sur le Site et le parcourent ;

  • les pages ou fonctionnalités les plus utilisées ;

  • les éventuelles erreurs de chargement ;

  • l’efficacité globale du Site et des campagnes marketing.

Sauf lorsque les outils utilisés remplissent strictement les conditions légales permettant une exemption de consentement, ces cookies ne sont activés qu’après obtention de votre accord.

5.4 Cookies publicitaires et de personnalisation

Les cookies publicitaires peuvent être utilisés afin de :

  • mesurer les impressions, clics et conversions publicitaires ;

  • limiter la répétition des publicités ;

  • établir ou déduire des préférences d’intérêt ;

  • afficher des publicités personnalisées sur le Site ou sur des plateformes tierces ;

  • mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.

Ces cookies ne sont activés qu’après obtention préalable d’un consentement valide.

5.5 Cookies liés aux réseaux sociaux et contenus tiers

Lorsque le Site intègre :

  • des boutons de réseaux sociaux ;

  • des vidéos ;

  • des cartes ;

  • des outils d’avis ;

  • d’autres contenus tiers ;

ces fournisseurs peuvent déposer des cookies permettant de collecter certaines informations relatives à la navigation et aux interactions.

Sauf exception prévue par la loi, ces cookies ne sont activés qu’après consentement de l’utilisateur pour la catégorie concernée.

6. Fournisseurs de cookies

Le Site est exploité avec la plateforme Shopify. Par conséquent, certaines fonctionnalités essentielles, de sécurité, liées au panier, au paiement, à l’analyse ou à la personnalisation peuvent être fournies par les prestataires suivants :

  • Shopify International Limited ;

  • les entités du groupe Shopify chargées de fournir les services techniques concernés ;

  • Shopify Payments ainsi que les établissements financiers participant au traitement des paiements ;

  • les applications tierces, outils d’analyse ou services marketing activés par la Boutique.

Les cookies effectivement utilisés dépendent :

  • de la configuration Shopify mise en place par la Boutique ;

  • des applications installées ;

  • des choix effectués par les visiteurs.

La liste actualisée des cookies doit être présentée dans l’outil de gestion des cookies du Site et doit notamment indiquer :

  • le nom du cookie ;

  • son fournisseur ;

  • sa finalité ;

  • sa catégorie ;

  • sa durée de conservation.

Cette liste doit être générée à partir de la configuration réelle du site Shopify ou d’un outil d’analyse des cookies et ne doit pas être complétée de manière théorique.

7. Mécanisme de consentement aux cookies

À l’exception des cookies strictement nécessaires et des autres exceptions prévues par la réglementation applicable, nous recueillons le consentement des visiteurs avant tout dépôt ou lecture de cookies sur leur appareil.

Un consentement valable doit être :

  • librement donné ;

  • spécifique à chaque finalité ;

  • éclairé ;

  • exprimé par une action claire et positive ;

  • enregistré et démontrable ;

  • retirable à tout moment.

La bannière de cookies doit proposer des choix équivalents et facilement accessibles, notamment :

  • « Accepter tout » ;

  • « Refuser tout ».

La poursuite de la navigation, le défilement d’une page, la fermeture de la bannière ou l’utilisation de cases précochées ne constituent pas un consentement valide.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès aux fonctionnalités essentielles du Site, notamment :

  • les achats ;

  • le panier ;

  • le processus de commande ;

  • le paiement.

8. Gestion et retrait du choix relatif aux cookies

Les visiteurs peuvent gérer leurs préférences relatives aux cookies à tout moment via l’outil de gestion des cookies disponible sur le Site.

Les visiteurs peuvent :

  • accepter tous les cookies non essentiels ;

  • refuser tous les cookies non essentiels ;

  • sélectionner les catégories de cookies autorisées ;

  • retirer à tout moment un consentement précédemment donné.

Le retrait du consentement doit être aussi simple que son accord initial.

Après retrait du consentement, nous cessons d’utiliser les cookies non essentiels concernés. Toutefois, les traitements réalisés avant ce retrait restent licites.

Les visiteurs peuvent également gérer, supprimer ou bloquer les cookies via les paramètres de leur navigateur.

La suppression des cookies au niveau du navigateur peut également supprimer les préférences précédemment enregistrées, ce qui peut entraîner l’affichage à nouveau de la bannière de cookies lors d’une prochaine visite.

9. Durée de conservation des cookies

La durée de conservation des cookies dépend de leur finalité et de leur catégorie :

  • les cookies de session sont généralement supprimés lorsque le navigateur est fermé ou lorsque la session prend fin ;

  • les cookies persistants expirent à la date prévue, après suppression manuelle par l’utilisateur ou après retrait du consentement lorsque celui-ci est requis ;

  • les choix d’acceptation ou de refus des cookies sont généralement conservés pendant 6 mois, après quoi un nouveau choix peut être demandé ;

  • les cookies de mesure d’audience bénéficiant d’une exemption de consentement doivent être limités à la durée strictement nécessaire à leur finalité statistique, généralement au maximum 13 mois ;

  • les informations collectées par ces outils de mesure d’audience ne doivent généralement pas être conservées plus de 25 mois ;

  • les autres durées spécifiques doivent apparaître dans la liste actualisée fournie par l’outil de gestion des cookies.

La durée d’un cookie n’est pas automatiquement prolongée indéfiniment par une nouvelle visite du Site, sauf lorsque cette prolongation repose sur une finalité légitime et respecte les règles applicables.

10. Shopify et services tiers

Shopify fournit à la Boutique les fonctionnalités nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne, notamment :

  • la gestion du site marchand ;

  • le panier d’achat ;

  • les comptes clients ;

  • le paiement ;

  • la sécurité ;

  • les fonctionnalités techniques associées.

Shopify et certains prestataires associés peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque des transferts internationaux de données ont lieu, ils doivent être encadrés par des mécanismes de protection appropriés, notamment :

  • une décision d’adéquation applicable ;

  • les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;

  • des règles d’entreprise contraignantes ;

  • tout autre mécanisme légalement reconnu.

Shopify ainsi que certains prestataires de paiement, de publicité ou d’analyse peuvent, dans certaines situations, agir en tant que responsables de traitement indépendants.

Leurs traitements sont également soumis à leurs propres politiques de confidentialité.

Pour plus d’informations concernant le traitement des données des consommateurs par Shopify, veuillez consulter :

Politique de confidentialité des consommateurs Shopify

11. Droits des personnes concernées selon le RGPD

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, les clients disposent notamment des droits suivants :

Droit à l’information :
être informé de la manière dont leurs données personnelles sont traitées ;

Droit d’accès :
obtenir la confirmation que leurs données sont traitées et recevoir une copie de celles-ci ;

Droit de rectification :
demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;

Droit à l’effacement :
demander la suppression de leurs données lorsque les conditions légales sont remplies ;

Droit à la limitation du traitement :
demander la restriction temporaire de certains traitements ;

Droit à la portabilité :
recevoir les données fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ;

Droit d’opposition :
s’opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime ;

Droit d’opposition au marketing direct :
s’opposer à tout moment et sans condition au marketing direct ainsi qu’au profilage associé ;

Droit de retirer son consentement :
retirer à tout moment un consentement précédemment donné ;

Droits relatifs aux décisions automatisées :
demander, lorsque cela est applicable, une intervention humaine, présenter des observations ou contester une décision ;

Droit d’introduire une réclamation :
saisir une autorité de protection des données compétente.

12. Exercice des droits relatifs aux données personnelles

Pour exercer vos droits prévus par le RGPD, veuillez envoyer un e-mail à :

frontservice@iltrava.com

Veuillez indiquer dans l’objet du message :

« Demande RGPD »
ou
« Demande relative à la confidentialité »

Votre demande doit préciser :

  • votre nom et vos coordonnées ;

  • les informations relatives au compte ou à la commande concernée ;

  • le droit que vous souhaitez exercer ;

  • toute information permettant de retrouver les données concernées.

Afin d’éviter toute divulgation non autorisée de données personnelles, nous pouvons demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité.

Nous ne demanderons toutefois pas d’informations excessives sans lien avec cette vérification.

Nous répondons généralement aux demandes valides dans un délai d’un mois à compter de leur réception.

Lorsque la demande est complexe ou lorsque le nombre de demandes est important, ce délai peut être prolongé conformément à la loi. Dans ce cas, nous informerons la personne concernée de la prolongation et de ses motifs dans un délai d’un mois suivant la réception de la demande.

L’exercice des droits est en principe gratuit.

Toutefois, en cas de demande manifestement infondée ou excessive, notamment en raison de son caractère répétitif, nous pouvons appliquer des frais raisonnables ou refuser d’y donner suite conformément à la réglementation applicable.

13. Réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité française compétente :

Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)

3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Site internet : www.cnil.fr

Vous pouvez également contacter l’autorité de protection des données de votre lieu de résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu où une violation présumée aurait été commise.

14. Mise à jour de la présente Politique

Nous pouvons modifier la présente Politique en raison notamment :

  • d’évolutions légales ou réglementaires ;

  • de modifications de la configuration Shopify ;

  • de changements concernant nos prestataires ;

  • d’évolutions des fonctionnalités du Site ;

  • de modifications des finalités d’utilisation des cookies.

Toute version mise à jour sera publiée sur le Site avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ».

Lorsque les modifications affectent de manière importante les droits des visiteurs ou l’utilisation de leurs données, nous les informerons conformément aux exigences applicables, notamment par :

  • une nouvelle bannière de cookies ;

  • une notification sur le Site ;

  • ou tout autre moyen approprié.

15. Nous contacter

Pour toute question concernant le RGPD, les cookies ou le traitement des données personnelles, veuillez contacter :

Nom de la boutique : iltrava

Adresse e-mail :
frontservice@iltrava.com

Téléphone :
+1 304-309-3156

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (GMT+2, hors jours fériés)