Informations de contact

Pour toute question concernant les produits, les commandes, les paiements, la livraison, les retours, les échanges ou les remboursements, n’hésitez pas à nous contacter.

Nous répondons généralement aux demandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après leur réception.

Les demandes reçues pendant les week-ends ou les jours fériés seront traitées à partir du prochain jour ouvré.

---

Adresse de contact

iltrava
1103 Milnwood Rd
Farmville, VA 23901
United States

Cette adresse est uniquement une adresse de contact.

Avant tout retour de produit, veuillez envoyer un e-mail à frontservice@iltrava.com afin d’obtenir les instructions de retour ainsi que l’adresse de retour désignée.

Veuillez ne pas retourner directement les produits à cette adresse sans confirmation préalable du service client.

---

Informations à fournir lors de votre prise de contact

Afin de faciliter et d’accélérer le traitement de votre demande, veuillez indiquer dans votre e-mail :

• votre nom ;
• votre numéro de commande ;
• votre numéro de téléphone ou l’adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
• une brève description de votre demande ou du problème rencontré ;
• des photographies ou vidéos relatives à un éventuel dommage, défaut ou erreur d’expédition, le cas échéant.

---

Demandes relatives aux données personnelles

Pour toute demande concernant :

• l’accès à vos données personnelles ;
• la correction de vos informations ;
• la suppression de vos données ;
• le retrait de votre consentement aux communications marketing ;
• ou l’exercice de tout autre droit relatif à la protection des données personnelles.

Veuillez envoyer votre demande à : frontservice@iltrava.com

Veuillez indiquer dans l’objet du message : « Demande relative à la protection des données personnelles », et préciser le droit que vous souhaitez exercer.

Afin de protéger vos données personnelles, nous pouvons vous demander de fournir des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité.